Онлайн-сервис «Анкетолог» зафиксировал рост запроса на персонализацию в российском ретейле: 42% респондентов называют ее устойчивым трендом, 72% уже покупали персонализированные товары, причем 83% делали это в основном в качестве подарка. Наиболее популярные категории — одежда и обувь (53%), мебель и интерьер (40%), сувениры (30%), украшения (27%), изделия из керамики, кожи и текстиля (23%).

Для 51% опрошенных персонализация важна как инструмент самовыражения и отличия от других, а 63% готовы платить за нее больше: половина согласна на наценку до 15%, еще 43% — до 30%. Востребованы настройка цвета и материала (46%), нанесение текста (43%) и изображений (41%), а также изменение конструкции (25%). 80% положительно оценивают использование нейросетей в кастомизации, хотя 36% боятся чрезмерной искусственности дизайна, а 30% — его непредсказуемости.

Помимо этого, 55% участников хотя бы иногда самостоятельно дорабатывают купленные вещи: чаще всего меняют одежду (73%), обувь (34%), предметы интерьера (32%), сумки и рюкзаки (25%) и чехлы для телефона (24%), добавляя детали, нашивки и наклейки. В опросе участвовали 1,2 тыс. россиян старше 18 лет.