Статья анализирует влияние появления чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT Shopping Bot от OpenAI, на процесс принятия решений в онлайн-шопинге.

• В Великобритании доля онлайн-продаж выросла с 2,8% в 2006 году до 30,3% в 2024-м, что сопровождается сокращением роли традиционного продавца и ростом самостоятельности покупателей.
• Несмотря на “осознанность” цифровых покупок, большинство решений по-прежнему продиктованы эмоциями, эффектом “дофаминовой корзины” и субъективной оценкой выгод, что приводит к нерациональным тратам.
• AI-боты, такие как новый ChatGPT Shopping Bot, обещают сделать выбор более “объективным”: пользователь получает релевантные товары, отзывы, изображения и ссылки не в формате рекламы, а исходя из своих интересов и истории диалогов с ИИ.
• Главное отличие — отсутствие рекламных алгоритмов: подбор продуктов строится на интересах пользователя, а не на спонсорском продвижении.
• Потенциально это может минимизировать коммерческий bias и ускорить принятие решений. Однако автор отмечает, что у OpenAI ещё впереди долгий путь до конкуренции по трафику с Amazon или Google, и не исключено появление монетизации через рекламу в будущем.
• Пока для ритейлеров главными остаются узнаваемость бренда, креативная реклама, выгодная цена и реальные отзывы, а влияние AI-помощников — скорее тренд на горизонте, чем фактор для стратегических изменений.