«Клиент всегда прав, даже если он не в себе»: гуру сервиса Джон Шоул — о московских МФЦ, улыбке и советском наследии

Расходы на медиа в «унылом режиме ожидания», несмотря на рост совокупных маркетинговых бюджетов

Осторожный разворот Nike показывает, что возврат к бренд-стратегии даёт результат

Почему performance-маркетинг ничего не значит без доверия потребителей

Как брендам наладить эффективное взаимодействие CEO, CFO и CMO