Fintech-платформа Betterment, специализирующаяся на автоматизированных инвестициях и финансовом планировании, адаптировала свою маркетинговую стратегию в ответ на волатильность рынков и торговые войны. Несмотря на нестабильность и рост тревожности среди частных инвесторов, основная часть клиентов Betterment сохраняет долгосрочную стратегию инвестирования.

Маркетинговая команда оперативно реагировала на изменяющуюся конъюнктуру, запуская новые креативы в соцсетях (например, Facebook) с акцентом на налоговую оптимизацию и диверсификацию активов. Быстрое обновление контента на сайте, в том числе статьи о волатильности рынков и преимуществах tax loss harvesting, стало ключевым драйвером трафика — за короткий период Betterment помог своим пользователям реализовать почти $60 млн налоговых убытков.

Подход компании к привлечению клиентов и развитию бренда строится на балансе между performance-маркетингом и построением лояльности. Ставка только на краткосрочные метрики приводит к росту стоимости привлечения (CAC) по мере насыщения аудитории. Для повышения эффективности команда пересмотрела расчёт CAC и ROAS, включая оценку LTV и потенциального вклада пользователя в первые месяцы.

Betterment делает упор на прозрачную коммуникацию: маркетинг не утаивает риски, но показывает, как персонализированные планы и автоматизация помогают инвесторам сохранять курс даже в нестабильных условиях.