US Bank использует синтетические аудитории для генерации реальных клиентских инсайтов

US Bank внедряет технологию синтетических аудиторий для ускорения получения инсайтов о поведении и мотивации клиентов, опираясь на возможности искусственного интеллекта. С помощью платформы Supernatural AI банк создает цифровые копии целевых сегментов, обученные на основе сторонних данных и моделей поведения, чтобы моделировать и анализировать реакции на вопросы о продуктах, сервисах и личных финансовых сценариях.

  • Этот подход позволяет существенно сократить стратегический цикл: вместо месяцев исследований и фокус-групп команда получает релевантные инсайты за дни или недели.
  • На старте проект валидировался параллельными исследованиями с реальными людьми — результаты совпали на 90–95%.
  • Метод синтетических аудиторий позволяет обсуждать с виртуальными респондентами даже чувствительные или персональные темы, которые часто сложны для стандартных исследований.
  • US Bank отмечает, что финальные решения всегда принимаются людьми, а AI-инструменты служат для быстрого поиска гипотез, тестирования идей и автоматизации рутины.
  • Банк выбирает для сотрудничества только enterprise-grade платформы, предпочитая долгосрочные стратегические партнерства быстрой интеграции решений от многочисленных стартапов.
  • В целом в индустрии наблюдается рост интереса к автоматизации аналитики и креативных процессов, однако команда US Bank скептически относится к полной передаче контроля над персонализацией и рекламой внешним партнерам, таким как .
← Назад в лентуЧитать оригинал →
✈️ Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там еще больше интересного про AdTech, MarTech, AI и многое другое!