AdExchanger фиксирует очередной сезонный «Glitchmas» у Meta: в период с конца октября по ноябрь платформа снова нестабильно работает в самый напряженный для ecom сезон. После катастрофических сбоев 2017–2018 годов 2025 год приносит новую волну проблем: десяток опрошенных анонимно рекламодателей и агентств сообщают о масштабных сбоях доставки и поломках AI-продуктов, которые Meta формально считает «исправленными».

Ключевые баги: случайные ограничения при создании и клонировании кампаний и агрессивный перерасход бюджетов. Алгоритмы Meta выжигают до 150 % и более дневного бюджета в первый час суток, часто в «мертвое время» 1–2 часа ночи по целевому региону, отдавая показы в дешевый, слабо конвертирующий трафик. Конверсионные кампании с типичными CPM 30–60 $ ведут себя как широкие охватные с CPM около 10 $, при этом получить компенсацию практически нереально: крупным брендам с потерями в шесть–семь цифр выдают кредиты, а мелкие игроки с бюджетами в несколько тысяч долларов в день оказываются фактически без рычагов влияния.

Дополнительно ломается креативный стек на базе генеративного ИИ. Инструменты Meta порождают странные, небрендовые объявления с искаженными визуалами и «лишней кожей», которые приходится вручную отключать. Advantage+ Shopping Campaigns отдают некорректно масштабированные креативы под разные плейсменты, а AI-модуль цен и промо акций автоматически включается без запроса, подтягивая устаревшие или завышенные цены; зафиксирован кейс, когда система начала рекламировать скидку 100 % из-за тестового промокода.

Все это усугубляется деградацией клиентского сервиса. На фоне увольнения десятков тысяч сотрудников многие рекламодатели лишились персональных менеджеров и упираются в чат-ботов и формальные статусы в Ads Manager, которые не отражают реальных проблем. Даже бренды с годовым spend в десятки и сотни миллионов долларов с трудом добираются до живых людей, иногда только через неформальные коалиции и личные связи на уровне вице-президентов. Общий вывод рынка: автоматизация Meta без надежной поддержки превратила платформу в «черный ящик», где сбои дорого стоят и почти не поддаются стандартному эскалационному контуру.