Исследование AdExchanger среди 512 маркетологов США фиксирует «разрыв уверенности» в ИИ: 87% рекламодателей планируют нарастить использование ИИ в ближайшие 12 месяцев, но лишь 45% уверены, что понимают, как работают AI-технологии. Уже 72% респондентов применяют ИИ в базовых задачах — автоматизация email-рассылок, SMM и чат-боты, чаще через встроенные функции HubSpot, Mailchimp и массовые сервисы вроде ChatGPT.

Основные барьеры — нехватка знаний (47% признают, что не понимают принципов работы ИИ), проблемы совместимости с данными брендов и клиентов (только 39% уверены в умении команды превращать ИИ-сигналы в полезную аналитику) и отсутствие ясных критериев успеха: 54% не уверены, что измеряют результаты по правильным бизнес-метрикам.

Авторы предлагают три практических направления для преодоления разрыва: системное обучение команд, выбор партнёр-агностичных решений, работающих на консолидированных данных, и глубокая интеграция ИИ в измерение эффективности кампаний и оптимизацию по KPI. Маркетологи, которые уже пересматривают свои процессы, тестируют новые инструменты и поднимают AI-грамотность команд, получат преимущество в ближайший год.