На конференции AdIndex ведущие маркетинг-директора, digital-эксперты и руководители брендов обсудили ключевые вызовы отрасли: давление бизнеса на эффективность, устаревшие KPI, перегрузку данных и эмоциональное выгорание команд. Кирилл Сухачев (Hoff) предложил метафору «пяти психопатов маркетинга», иллюстрируя конфликты между владельцами бизнеса, агентствами, рекламными платформами и маркетологами. Он подчеркнул необходимость фокусироваться на LTV и CAC, а не только на ДРР, и строить доверие к стратегии через прозрачность и диалог.

В блоке про технологии Татьяна Голышева («Снежная Королева») указала на усталость пользователей от онлайн-шопинга и назвала AI-комбинации (StyleMatch, Capsule) способом вернуть удовольствие от покупок. Андрей Сазонов («Май Брендс») заявил, что креатив с эмоциональной глубиной должен дорожать, несмотря на роль ИИ в оптимизации затрат: «ИИ — это микроволновка, но шеф-повара нанимают лично».

Сергей Михайлов (Sber Devices) и Анастасия Тикунова («билайн») затронули тему приватности. Пользователи ищут тишины и контроля над данными. Новый тренд — цифровой аскетизм. Спикеры призвали бренды к прозрачности, этике и честному использованию ИИ, а также возвращению офлайна как канала реального контакта. Успешная стратегия — это баланс между технологичностью и человечностью.