Алексей Кулаков, директор по маркетингу Lamoda, поделился стратегическим взглядом на развитие e-commerce в интервью AdIndex. По его словам, сила e-com в будущем — в создании потребности, а не просто удовлетворении запроса. Lamoda стремится стать платформой, формирующей пользовательский опыт и стимулирующей желание к покупке, опираясь на персонализированный UX и алгоритмы ранжирования.

Ключевые направления развития включают:

• расширение фешен-специализации и развитие смежных категорий (бьюти, home);
• внедрение клиентских сегментов и ML-алгоритмов для персонализации;
• управление продажами в режиме реального времени через данные по трафику и заказам;
• интеграция с внешней логистикой (например, ПВЗ Яндекса);
• фокус на контент как драйвер фешен-коммерции, в том числе через внутренние рекламные инструменты Lamoda.

Lamoda остается прибыльной и строит стратегию до 2028 года, позиционируя себя как fashion destination #1 в России. Бренд акцентирует внимание на внутренних коммуникациях, лояльности и росте клиентской базы через опыт, а не медийные бюджеты.