Wildberries & Russ начали тестирование персонального AI-ассистента, который призван упростить и персонализировать поиск товаров для пользователей маркетплейса. Новое решение на базе искусственного интеллекта встроено в мобильное приложение и изначально будет доступно только участникам эксперимента, после чего станет доступно широкой аудитории.

AI-ассистент будет постепенно расширять функциональность: пользователи смогут искать товары по фото, получать рекомендации с учётом истории покупок, а также пользоваться другими сервисами экосистемы. Ранее в экосистеме уже были внедрены умный поиск по изображениям, генерация описаний товаров с помощью нейросетей и виртуальная фотостудия для создания карточек.

Главная задача внедрения — сэкономить время покупателей и повысить качество клиентского опыта за счёт индивидуальных советов, аналогичных консультации с реальным экспертом. Внедрение AI-инструментов в экосистеме Wildberries идёт поэтапно и отражает тренд на развитие персонализированных сервисов в e-commerce.