Команды ad ops все чаще оказываются в замкнутом круге рутинных задач: инвентарь, скриншоты, биллинг, отчеты и makegood становятся причиной выгорания и «ручного хаоса» в процессе order-to-cash (O2C). Как отмечают участники AdMonsters x Theorem meetup, автоматизация — не просто способ повысить эффективность, но и единственный путь к смыслу и развитию операционной работы.

Главные выводы: автоматизация невозможна без стандартизации и четко описанных бизнес-процессов; автоматизация выявляет слабые места при онбординге партнеров; только после внедрения автоматизации ad ops-команды получают ресурсы для аналитики, роста доходов и новых стратегий, а не просто выполнения рутины. Важное замечание: автоматизация не решает проблемы разобщенности между отделами — для этого необходима синхронизация целей между sales, ops и финансами. Успешный опыт SiriusXM и Time Out Group показал, что переход к автоматизации не ведет к сокращениям, а позволяет сотрудникам переходить на более стратегические позиции, заниматься аналитикой и тестировать новые инструменты. Однако автоматизация — это не волшебная палочка: важно осмысленно выбирать процессы для автоматизации и оставлять пространство для экспериментов и человеческого участия.