На сессии ADWEEK House Miami в партнёрстве с PayPal лидеры отрасли обсудили, как agentic AI — ИИ, действующий от имени пользователя — меняет цифровую коммерцию. Главный акцент был сделан на внедрение умных кошельков, авто-чекаута и AI-ассистентов, способных персонализировать покупки и управлять данными в интересах потребителя.

Кейс Popeyes и PayPal стал примером этого подхода: добавление Venmo и PayPal в приложение упростило групповые заказы и разделение платежей. «Теперь продавец приходит к покупателю, а не наоборот», — подчеркнул Марк Гретер, глава PayPal Ads. Такая философия открывает новые возможности взаимодействия брендов с аудиторией.

Erin Vitellaro из Molson Coors отметила, что брендам нужно «очищать» данные и подготавливать контент под AI-среду, чтобы продукт был рекомендован в нужный момент — например, при запросе про пиво для гриля. Аналогичный подход применяет Tripadvisor, где AI помогает с персонализацией путешествий.

По мнению участников, в будущем агенты будут не просто фильтровать предложения внутри одного ритейлера, а агрегировать их по всей экосистеме. Это создаёт новый «средний слой» между потребителями и брендами, где побеждает тот, кто оптимизируется под agentic-среду, а не под поиск.