Mastercard переосмысливает маркетинг с упором на культурную релевантность, персонализацию и применение ИИ. В подкасте The Speed of Culture исполнительный вице-президент компании Рустом Дастур рассказывает, как бренд превращает транзакции в значимые моменты, используя AI, экосистему креаторов и доступ к уникальному опыту.

Ключевые подходы Mastercard:

• Культурное участие вместо вещания: переход от массовой рекламы к коллаборациям с инфлюенсерами, которые ближе к аудитории.
• Персонализация с эмпатией: бренд стремится не просто к таргетингу, а к созданию эмоций, соединяя данные с человеческими инсайтами.
• Доступ как новый статус: уникальные «бесценные» впечатления заменяют материальные награды — от VIP-событий до концертов с Леди Гагой.
• Инициативы с ИИ: запуск пилотного AI-чат-бота для малого бизнеса и переосмысление роли технологий как инструмента усиления, а не замены креатива.

Вместо акцента на платежах Mastercard делает ставку на то, что стоит за ними: воспоминания, участие, доступ. Это стратегия, в которой ценность создается через эмоции и вовлечённость.