Google развивает уникальное направление использования ИИ в рамках своего инкубатора Jigsaw, созданного ещё в 2011 году для исследований влияния технологий на общество и создания инструментов по борьбе с онлайн-угрозами. Основная задача Jigsaw — не только предотвращать онлайн-харассмент и поддерживать свободу слова, но и содействовать гражданским обсуждениям и вовлечению в них широкой аудитории.

С выходом массовых AI-продуктов инициатива стала ещё актуальнее. Jigsaw разработал сервисы Perspective API и Sensemaker на базе Google AI, которые уже используют ведущие медиа (The New York Times, Reddit), городские администрации и университеты. Кейс “What Could BG Be?” показал потенциал Sensemaker для вовлечения жителей города Bowling Green (штат Кентукки): более 7,800 респондентов оставили свыше миллиона идей по развитию города, а результаты были систематизированы и использованы в долгосрочной стратегии BG 2050.

Особое внимание — доверию к процессу: 96% местных лидеров отметили, что AI-отчёты упростили понимание и представление потребностей сообщества. Следующая цель Jigsaw — продвижение civic tech-инструментов и расширение доверия к ИИ в общественной сфере.