Крупнейшие технологические компании — Amazon, Shopify, British Telecom, Duolingo и Klarna — объявили о масштабных сокращениях персонала на фоне активного внедрения AI и автоматизации бизнес-процессов. В 2024 году более 549 IT-компаний уволили около 152 тыс. сотрудников (по данным Layoffs.fyi), причем ряд топ-менеджеров прямо называют AI ключевым драйвером оптимизации расходов.

Amazon инвестирует в более 1 000 AI-сервисов и решений, CEO Энди Джасси прогнозирует дальнейшее сокращение числа сотрудников благодаря автоматизации, в том числе в рекламном направлении (инструменты используют 50 тыс. рекламодателей в Q1). British Telecom планирует сократить 55 тыс. рабочих мест к 2030 году (40% штата), из них минимум 10 тыс. могут быть заменены ИИ.

Duolingo с 2023 года уменьшил число подрядчиков на 10%, интегрирует OpenAI GPT-4 для автоматизации создания контента, ограничивает новые наймы там, где работу можно автоматизировать. Klarna за два года сократила команду на 40% (до 2 000 сотрудников), часть позиций в маркетинге заменяют generative AI. Shopify проводит структурные сокращения (–14% в 2022, –20% в 2023), требует от команд объяснять, почему задачи нельзя делегировать ИИ.

Несмотря на масштабную автоматизацию, по оценкам Gartner, лишь 62% сотрудников прошли хотя бы минимальное AI-обучение, что создаёт разрыв между скоростью изменений и реальной готовностью кадров. Ведущие отраслевые аналитики прогнозируют рост значимости "agentic workforce" — сотрудников, способных эффективно работать вместе с ИИ уже к 2026 году.