Salesforce активно использует AI для внутреннего найма и переквалификации сотрудников. Центральным инструментом стала платформа Career Connect — внутренний маркетплейс талантов на базе искусственного интеллекта. Она анализирует навыки сотрудников на основе их опыта и предлагает персонализированные карьерные маршруты. Платформа интегрирована со Slack под названием Career Agent, через который можно получать рекомендации по открытым вакансиям, курсам и наставникам.

В пилоте 2024 года участвовало 1200 сотрудников из отделов клиентского и бизнес-успеха, а также ИТ. По данным Salesforce:

• 74% сотрудников активно использовали платформу;
• 40% прошли рекомендованные курсы и тренинги;
• 28% подали заявки на внутренние вакансии, из которых 90% были найдены через Career Connect;
• в I квартале 2025 года половина ролей была закрыта внутренними кандидатами.

AI-инструменты также позволяют сотрудникам осваивать нетипичные для них направления: например, один из HR-менеджеров перешёл в кибербезопасность после 19 лет работы в HR благодаря рекомендациям Career Connect. В будущем Salesforce планирует ещё более масштабную трансформацию: по результатам свежего опроса 200 HR-директоров, компании намерены перераспределить 23% штата в новые роли в течение двух лет. При этом 80% HR-руководителей рассматривают возможность рескиллинга персонала.