Компании, стремящиеся внедрить ИИ, часто совершают ключевую ошибку: уделяют чрезмерное внимание технологиям и моделям, упуская из виду необходимость трансформации рабочих процессов. Об этом заявил Сильвен Дюрантон, глава BCG X — технологического подразделения Boston Consulting Group. По его словам, в 2025 году ключевой вопрос бизнеса звучит как "Где деньги?", а не "Какую модель выбрать?".

Согласно опросу BCG среди 1800 топ-менеджеров в 20 странах, 75% называют ИИ приоритетом, но только 25% видят от него значимую пользу. Дюрантон рекомендует распределять ресурсы по формуле 10/20/70: 10% усилий — на алгоритмы, 20% — на данные и интеграцию, и 70% — на изменение подходов к работе. Он призывает сосредоточиться не на сотнях кейсов, а на нескольких стратегически важных инициативах, таких как оптимизация ассортимента в офлайн-магазине или создание ИИ-помощника для покупок. Успех, по его мнению, невозможен без вложений в управление изменениями и вовлечения сильных лидеров.