Технический директор и сооснователь Duolingo Северин Хакер поделился ключевым принципом лидерства — "сокращай, автоматизируй, делегируй", который помогает ему балансировать между активным вовлечением ("founder mode") и управлением в масштабируемой организации. По словам Хакера, он регулярно анализирует свои задачи и отказывается от лишнего, автоматизирует процессы (например, с помощью ChatGPT), а оставшееся делегирует команде.

Duolingo в последние годы активно внедряет AI: технологии используются для генерации уроков, поддержки пользователей и даже в процессах найма и оценки сотрудников. Компания демонстрирует впечатляющие результаты: более 46 млн ежедневных активных пользователей, расширение продуктовой линейки (языки, математика, музыка, шахматы), рост акций на 191% за год. По словам Хакера, 80% его времени посвящено вопросам развития AI в продукте.

Генеральный директор Луис фон Аан также отмечает, что с ростом компании его роль сместилась от микроменеджмента к поддержанию культуры и принятию ключевых стратегических решений. В Duolingo подчеркивают важность баланса между личным участием и построением иерархии по мере масштабирования команды (800+ сотрудников).