Omega Healthcare Management Services, крупная компания в сфере управления доходами медицинских организаций (350+ клиентов, 30 000 сотрудников, 250 млн транзакций в год), внедрила AI- и RPA-автоматизацию административных процессов при поддержке UiPath. Основные задачи — автоматизация биллинга, проверок страховых случаев, медицинского кодирования и документооборота. До внедрения все процессы выполнялись вручную, что занимало тысячи человеко-часов.

С 2020 года автоматизация охватила 60–70% клиентов компании и позволила обрабатывать свыше 100 млн транзакций через UiPath Document Understanding. Экономия времени сотрудников превысила 15 000 часов ежемесячно, длительность обработки документов сократилась на 50%, а затраты времени на рутинные задачи — на 40%. Точность процессов — 99,5%, а ROI для клиентов достиг 30%. После автоматизации сотрудники фокусируются на экспертных и принятии решений, а не рутинных задачах. В планах компании — дальнейшее расширение автоматизации, включая интеграцию с процессами постинга платежей и записи пациентов на приём.