Пользовательский опыт генеративного AI-поиска, по мнению основательницы Rime Labs Лили Клиффорд, может быть сейчас на своём пике — и дальше будет только хуже. Клиффорд, чья компания развивает AI-голоса для ресторанного бизнеса, сама всё чаще заменяет традиционные поисковики чат-ботами вроде ChatGPT и Gemini.

По её наблюдениям, современные AI-чат-боты напоминают эпоху раннего Google: минимум рекламы, простые и релевантные ответы. Однако, как и традиционные поисковые системы, генеративные AI-инструменты постепенно начнут повторять их эволюцию: появятся новые слои рекламы, оптимизация под “answer engine”, а также более сложные сценарии продвижения контента.

Clifford приводит пример из личного опыта: во время поездки в Милан AI-чат-бот подсказал ей локального мастера по пошиву блузок через Instagram — вместо типовых рекомендаций вроде Forever 21, которые выдаёт Google. Несмотря на преимущества, у AI-поиска есть и минусы: иногда ответы могут быть неточными или противоречивыми.

В отрасли уже появляются специалисты по AEO (Answer Engine Optimization), а Google тестирует размещение рекламы в AI Overviews. Всё это в перспективе сделает генеративный поиск менее “чистым” и простым для пользователя.