Business Insider отмечает новый этап конкуренции генеративных AI-ассистентов — теперь в самом популярном мессенджере мира, WhatsApp (более 3 млрд пользователей, принадлежит Meta). Платформа, где доминирует Meta AI (по словам Цукерберга, это крупнейшая площадка для его ИИ), превратилась в настоящую "песочницу" для сторонних ботов: ChatGPT (OpenAI), Perplexity и др. подключаются через WhatsApp Business Platform и работают без официальных партнерств с Meta, что открывает для них путь к многомиллионной аудитории без необходимости отдельного приложения.

Пользователи могут быстро переключаться между ботами: ChatGPT и Perplexity доступны по телефонным номерам (достаточно добавить контакт), работают с текстом, картинками, голосовыми, поддерживают мультиязычность и кроссплатформенный доступ — даже в авиарежиме, где доступен только базовый месседжинг. При этом Meta AI интегрирован глубже (доступен в группах, может генерировать мемы, проводить опросы, помогать с фактчекингом, что особенно востребовано на фоне распространения фейков в WhatsApp).

Perplexity фиксирует более миллиона запросов в сутки через WhatsApp и столкнулась с перегрузкой в первые дни запуска. OpenAI также называет интеграцию в WhatsApp стратегией по снижению барьеров для массового доступа к ИИ. Эксперты отмечают, что такая "экосистема ботов" делает пользователей менее лояльными к одной платформе: выбор AI-ассистента теперь определяется задачей, а не брендом, что усложняет Meta монополизацию пользовательского опыта внутри своего мессенджера.