OpenAI радикально меняет структуру e-commerce, внедрив полноценный шопинг в ChatGPT. С мая 2024 года платные пользователи уже могли искать и сравнивать товары напрямую в чате, получая не ссылки, а детализированные подборки с ценами, отзывами и кнопками покупки. Теперь эти функции расширены для всех пользователей, включая незарегистрированных.

Интеграции с Klarna, Instacart, Shopify и другими платформами позволяют осуществлять поиск, сравнение, наполнение корзины и переход к покупке — всё в рамках диалога. Klarna заявляет о росте конверсий и скорости принятия решений у пользователей ChatGPT. Instacart обеспечивает составление меню и автозаполнение корзины. Shopify открывает доступ к DTC-магазинам через плагины, включая малые бренды.

OpenAI делает акцент на несапонсируемые рекомендации — важный шаг против "платного попадания в выдачу". Это создаёт новый стандарт: продукты должны быть структурированы, точны и релевантны, чтобы попасть в рекомендации. Маркетинг становится prompt-native, а бренды — проектировщиками AI-интерфейсов. Следующий этап — встраивание платежей (например, от Visa) напрямую в AI-агентов, без редиректов.