Статья Digiday освещает роль "composable identity" — инфраструктуры, позволяющей компаниям использовать единый стек идентификации пользователей не только в маркетинге, но и во всех департаментах: от продаж и лояльности до аналитики и revenue management.

• Традиционно системы идентификации клиентов строились для рекламных целей, работая отдельно от внутренних систем компании и редко интегрируясь с отделами продаж или аналитики.
• Подход composable identity позволяет отделить функции идентификации от конкретных приложений и платформ, обеспечивая их повторное использование в разных бизнес-процессах без необходимости полной перестройки инфраструктуры.
• В travel и hospitality composable identity уже объединяет стратегии ценообразования с поведенческими паттернами, позволяет строить гибкие модели офферов и персонализировать сервис по всему жизненному циклу клиента.
• Автомобильный сектор использует эти инструменты для мгновенного расчёта propensity score и персонализации предложений онлайн и офлайн.
• Единая идентификация помогает предотвращать злоупотребления офферами, оптимизировать управление ресурсами и верификацию прав на услуги, а также повышает качество долгосрочного планирования на основе единой аналитики.
• Компании, готовые внедрять composable identity, не обязаны отказываться от существующих систем: они могут расширять их функционал, обеспечивая сквозную customer-centric архитектуру для всех департаментов.

Главный вывод: composable identity становится ядром data-driven бизнеса, повышая гибкость, прозрачность и отдачу от инвестиций в инфраструктуру данных за пределами только рекламных задач.