Состояние DTC-маркетинга в 2025: как бренды и агентства используют данные и автоматизацию для роста ROI

Отчёт и Klaviyo о состоянии DTC-маркетинга в 2025 году показывает, как бренды и агентства адаптируются к росту затрат и усложнению технологической среды, фокусируясь на данных и ROI. В исследовании приняли участие 134 компании, работающие в сегменте direct-to-consumer. Среди ключевых тенденций: рост значения автоматизации, first-party данных и сокращение доли third-party cookies — 92% респондентов считают, что собственные данные будут главным драйвером успеха в 2025 году (против 54% в 2024).

Бюджеты перераспределяются: 58% участников тратят не менее 41% бюджета на digital-каналы, но доля инвестиций в офлайн и OOH-маркетинг растёт (29% против 4% в 2023). Основные источники выручки — цифровые продажи и подписки (52% респондентов прогнозируют не менее 41% выручки из digital-каналов), но заметно увеличилась доля брендов, получающих больше выручки из офлайн-ритейла.

В 2025 году DTC-игроки делают ставку на социальную коммерцию, инфлюенсеров и retail media как ключевые каналы привлечения клиентов. Сезонные пики смещают фокус на email, SMS и собственные платформы — эти каналы остаются наиболее эффективными и управляемыми. 60% опрошенных используют более 10 инструментов в martech-стеке, но только 18% внедрили платформы маркетинговой автоматизации, что остаётся точкой роста для персонализации и повышения ROI.

AI и автоматизация активно используются для сегментации аудитории, поддержки, аналитики, однако недостаточно задействованы в генерации контента и глубокой персонализации. Главные вызовы: качество данных (63%), интеграция инструментов, контроль затрат. 91% считают свои tech-стеки хотя бы частично интегрированными, но уровень «очень хорошо интегрированных» вырос втрое за два года.

В качестве KPI преобладают показатели продаж и удержания: конверсия (75%), стоимость привлечения (63%), lifetime value (54%). Для доказательства ROI и выбора эффективных каналов бренды усиливают работу с первичными и zero-party данными. Значительно выросла роль коллабораций: 79% брендов работают с внешними командами, а интеграция AI-инструментов и централизованных данных названа главным драйвером роста на 2026 год.

← Назад в лентуЧитать оригинал →
✈️ Подписывайтесь на мой Telegram-канал — там еще больше интересного про AdTech, MarTech, AI и многое другое!