По данным свежего отчёта Gartner, к концу 2027 года более 40% проектов по созданию ИИ-агентов — автономных программ, способных выполнять бизнес-задачи без участия человека, будут закрыты. Главные причины — быстро растущие издержки внедрения и неясная коммерческая ценность таких решений.

Несмотря на миллиардные инвестиции со стороны крупных компаний (Salesforce, Oracle и др.), большинство запусков ИИ-агентов остаются экспериментами, которые не выходят за рамки hype-циклов. Текущие AI-модели, по оценке Gartner, не обладают нужной зрелостью: им недостаёт надёжности при выполнении сложных задач и следовании детализированным инструкциям.

Отдельно выделяется проблема «агентного вранья» — когда традиционных чат-ботов и цифровых помощников переименовывают в ИИ-агентов, не предлагая новых возможностей. По оценке Gartner, реально продвинутых решений на рынке сегодня не более 130 из тысяч заявленных поставщиков.

• К 2028 году 15% повседневных рабочих решений будут приниматься ИИ-агентами (против 0% в 2024-м).
• Доля корпоративного ПО с ИИ-агентами вырастет до 33% (менее 1% в 2024-м).