Исследование: подробные обзоры товаров влияют на покупки сильнее промокодов
В опросе участвовали 1,5 тыс. человек. Еще 15% респондентов после рекомендации не купили товар сразу, но добавили его в корзину или избранное. Основным местом покупки стали маркетплейсы — их выбрали 70% опрошенных, тогда как офлайн-магазины назвали 23%, а сайты производителей — 17%.
Для 59% участников важнее всего оказался подробный разбор товара с достоинствами и недостатками, а 53% хотели увидеть продукт в реальных условиях. Скидки и промокоды сочла значимыми лишь примерно четверть респондентов. При этом половину опрошенных отталкивают агрессивные призывы купить, 37% могут отказаться из-за сомнений в качестве, а 36% — из-за недоверия к автору.
Размер аудитории блогера сам по себе не гарантирует доверия: каждый третий ориентируется прежде всего на авторов с уже проверенной репутацией, блогеров-миллионников выбрали только 12%. Наиболее вовлечена аудитория 18–25 лет: 80% представителей этой группы смотрят блогеров не реже нескольких раз в неделю, а треть учитывает их советы при выборе товаров.
Коротко
- 41% россиян 18–55 лет за последние полгода хотя бы раз покупали товар после рекомендации блогера.
- Маркетплейсы стали главным местом покупки после обзоров: их выбрали 70% участников исследования Ozon.
- 59% ценят разбор плюсов и минусов товара, а 53% хотят увидеть продукт в реальных условиях использования.
- Агрессивные призывы купить снижают желание оформить заказ у половины опрошенных, а промокоды важны лишь примерно четверти.
- Блогеров-миллионников выбрали только 12% респондентов: доверие к автору оказалось важнее числа подписчиков.
FAQ
Зачем брендам и продавцам делать подробные обзоры товаров, если можно просто предложить скидку или промокод?
По данным опроса Ozon, подробный разбор характеристик и демонстрация товара в реальных условиях влияют на решение сильнее скидок. Покупателю важнее понять продукт и снизить риск ошибки.
Какие причины чаще всего мешают пользователям купить товар после рекомендации блогера или просмотра обзора?
Половину опрошенных отталкивает навязчивая подача. Также покупке мешают сомнения в качестве товара, недоверие к автору и неудобный путь до оформления заказа.
Насколько размер аудитории блогера влияет на доверие к его рекомендациям при выборе и покупке товаров?
Число подписчиков не стало главным критерием. Каждый третий респондент предпочитает авторов, чьи рекомендации уже считает надежными, а миллионников выбрали только 12%.
Читайте также
Минэкономразвития составило список площадок для включения в реестр цифровых платформ- Россияне проводят за потреблением медиаконтента почти девять часов в день
Малый бизнес получил доступ к персонализированному промо в сетях X5
Meta* обсуждает продажу Anthropic вычислительных мощностей на сумму до $10 млрд- Российский бизнес перешел в онлайн: рекордный рост e-commerce
- Подробный обзор влияет на покупку сильнее промокода: В исследовании Ozon 59% респондентов назвали важным подробный разбор преимуществ и недостатков товара, а 53% — демонстрацию продукта в реальных условиях. Скидки и промокоды оказались значимы лишь примерно для четверти участников, поэтому в commerce-контенте полезность и доказательность стоит ставить выше ценового стимула.
[Influencer-маркетинг и commerce-контент]
Зарегистрированные пользователи видят только два тезиса.
Зарегистрироваться
По исследованию Ozon, рекомендации блогеров уже приводят к покупкам у 41%
россиян 18–55 лет, но решающим фактором становится не охват автора и не промокод, а полезность обзора.