По результатам ежегодного исследования Verizon Business и Morning Consult, малые и средние компании (SMB) продолжают активно использовать социальные сети как главный драйвер роста бизнеса. Более 75% опрошенных отмечают положительное влияние соцсетей на бизнес-показатели, а Facebook остаётся самой популярной площадкой (82%). Для продвижения также широко используются Instagram (71%), YouTube (69%) и TikTok (58%). Около 40% респондентов уже применяют форматы “витрин” и “магазинов” внутри соцсетей для прямых продаж.

Тем не менее, почти 54% владельцев SMB сталкиваются с трудностями по обновлению контента и отслеживанию трендов, а 71% компаний уже создали собственные контентные команды. За последний год более 60% увеличили инвестиции в создание контента или начали производить его самостоятельно.

Чтобы преодолеть эти вызовы, компании активно внедряют ИИ: 28% используют AI для маркетинга и работы в соцсетях, а 71% готовы или уже применяют AI для этих задач. Помимо контентных инициатив, ИИ используется для управления запасами (69%), обработки данных (68%), персонализированных рекомендаций (68%) и поддержки клиентов (68%). Более 70% SMB планируют расширять присутствие в соцсетях в ближайший год.