В свежем отчёте VCCP и Data and Marketing Association UK анализируется влияние интеграции loyalty и CRM-программ с брендовым маркетингом на бизнес-результаты. Изучено более 1700 кампаний: интегрированные стратегии позволяют брендам в 8 раз чаще добиваться долгосрочного удержания клиентов, на 80% чаще привлекать новых пользователей, на 50% увеличивать выручку и в 3,5 раза повышать средний чек. Несмотря на это, многие компании продолжают управлять лояльностью изолированно, что снижает эффективност