Google тестирует обновленные опции для жалоб на отзывы в разделе Google Business Profiles. Пользователи, попавшие в эксперимент, могут увидеть новые формулировки причин для жалоб при просмотре локальных отзывов — достаточно кликнуть на иконку отчета/тревоги рядом с каждым отзывом.

Среди изменений отмечается переформулировка наиболее популярных причин жалобы: поле "Off-topic" (не по теме) теперь заменено на новую формулировку, а "Spam" (спам) — также адаптировано. Эти новшества должны сделать процесс жалоб более прозрачным и релевантным для бизнеса, однако пока непонятно, приведет ли это к большему количеству удаляемых или модераируемых отзывов — многое будет зависеть от того, как Google будет реагировать на поступающие жалобы.

Тестирование проводится ограниченно и доступно не всем пользователям. Новые опции были замечены и обсуждаются на LinkedIn и в Local Search Forum. Финальный запуск для всех аккаунтов пока не подтвержден.