Kyall Mai, Chief Innovation Officer Esquire Bank, был признан B2 Marketer of the Year по версии ANA за 2025 год благодаря уникальному подходу к B2B-маркетингу: сочетанию эмпатии, ИИ и персонализации в традиционно "скучной" банковской отрасли. Под его руководством банк сделал ставку на глубокое понимание клиентов, эмоциональный storytelling и развитие цифровых сервисов — что привело к попаданию в Fortune Top 100 Fastest Growing Companies и выходу на новые рынки.

Esquire Bank инвестировал в собственную AI-платформу LawyerIQ, объединяющую first-party data и контент-маркетинг для решения специфических задач юридических фирм. Основная идея Mai — перестроить маркетинг вокруг AI не как дополнения, а как основы: автоматизация рутинных задач позволила команде сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и росте бизнеса. Ключевые сдвиги произошли именно внутри компании — маркетинг стал драйвером изменений всей организации.

В интервью The Drum Mai подчеркивает, что успех требует баланса технологий и человеческого подхода: "AI поднимает планку, но личная вовлечённость и голос бренда по-прежнему решают". Его история — пример того, как сочетание инноваций, смелости и эмпатии может преобразить даже консервативный B2B-сектор.