Unilever проводит масштабную маркетинговую трансформацию под руководством VP Selina Sykes, внедряя искусственный интеллект не как очередной инструмент, а как фундаментальную технологию, интегрированную во все бизнес-процессы. Ключевой проект — создание 3D-«цифровых двойников» продукции с помощью Nvidia Omniverse для автоматизации и масштабирования контент-производства.

Внедрение цифровых двойников уже затронуло такие бренды, как Dove, Vaseline, Pond’s, Clear и Dermalogica, позволив повысить скорость создания креативов на 65% и снизить затраты на 55%. По данным Sykes, это привело к росту brand intent и purchase intent на 23%. Unilever также внедрила AI-движки для поддержания единой «brand DNA» и качества storytelling в глобальных кампаниях.

Стратегия компании предполагает не выделять отдельные AI-команды, а развивать AI-компетенции у всех сотрудников, делая ставку на экспериментальность, культуру и обучение. Главный вызов — не технология, а культурная трансформация и развитие «гибкости» команд. По мнению Sykes, AI освобождает людей от рутины и помогает сосредоточиться на креативности, эмоциональной связи с аудиторией и поиске новых конкурентных преимуществ.

Unilever уже реализует AI-проекты в 18 странах и продолжает экспериментировать с автоматизацией, аналитикой, персонализацией и digital twins, чтобы поднять качество и эффективность маркетинга на новый уровень.