EY (Ernst & Young) активно внедряет искусственный интеллект в маркетинговые процессы, несмотря на сложное юридическое окружение, характерное для крупных консалтинговых компаний. CMO EY, Джон Рудайзки, рассказал на Cannes Lions о трансформации ежедневной работы департамента маркетинга с помощью собственного AI-инструмента EYQ (на базе ChatGPT), который был внедрён в конце 2023 года и сейчас интегрируется в процесс подготовки брифов для агентств WPP Ogilvy и WPP Media.

Ключевой эффект от применения AI EY отмечает именно на этапе брифинга, где AI выступает интеллектуальным “спарринг-партнером” — помогает формулировать вопросы, структурировать задачи для агентств и усиливать качество идей. Такая “newsroom-практика” стала частью внутренней культуры EY Studio+, объединяя собственную экспертизу и работу агентств. Однако юридические и IP-ограничения по-прежнему сдерживают массовое внедрение AI в креативе и исполнении кампаний, что характерно не только для EY, но и для крупнейших рекламодателей по всему миру (по данным WFA).

Рудайзки также подчеркивает, что рост автоматизации и AI ведёт к пересмотру коммерческих моделей работы с агентствами: переходу от оплаты за время к модели на основе результатов и эффективности. Это открывает возможности для большего охвата и персонализации, одновременно сохраняя общий уровень маркетинговых инвестиций и создавая стимулы для инноваций в индустрии.