Digiday описывает новую вирусную тактику в Instagram перед Чёрной пятницей: бренды выпускают «фальшивые извинения», где якобы извиняются за то, что их продукт «слишком хорош». Так делают бьюти- и фуд-бренды вроде Blume Skincare, Mario Badescu, SmartSweets, Tower 28 и других, обыгрывая формат классического корпоративного извинения за утечки данных или неудачные кампании. По данным Uresta, такой пост дал почти двукратный рост лайков по сравнению с обычным уровнем вовлечения.

Маркетологи отмечают, что сила формата в том, что он визуально и стилистически копирует настоящие кризисные заявления: пользователи «останавливаются на скролле» и дочитывают текст до конца, если он смешной и узнаваемый. При этом тренд быстро вызывает усталость аудитории и критику профессионалов: в отрасли его уже сравнивают с «одинаковой домашней работой», а эксперты по репутационным рискам предупреждают, что злоупотребление стилем извинений может подорвать доверие к реальным кризисным обращениям бренда.

• Преимущества формата: быстрый рост вовлечения, возможность «очеловечить» серьёзные категории и встроить юмор в коммуникацию.
• Риски: ощущение манипуляции, размывание ценности настоящих извинений и эффект одноразовости — по мнению экспертов, бренд может позволить себе такой приём лишь один раз.
• Тренд активно использовался с 2024 года и достиг пика в последние месяцы, но аналитики ожидают скорое падение его эффективности по мере «прозрения» пользователей.