Delta Air Lines оказалась в центре критики из-за использования AI-системы динамического ценообразования. Поводом стало заявление президента компании Глена Хауэнстайна на летнем отчёте, где он сообщил, что за последние полгода около 3% внутренних рейсов продавались по тарифам, рассчитанным с помощью AI, и что к концу года эта доля должна достичь 20%.

Общественные организации и законодатели выразили опасения, что система может применять «персонализированное» или «надзорное» ценообразование, учитывающее историю поиска или прошлые покупки пассажиров. На фоне критики в США был представлен законопроект Stop AI Price Gouging and Wage Fixing Act, прямо упоминающий Delta как пример рисков.

В ответ компания направила письмо конгрессменам, в котором заявила, что никогда не использовала и не планирует использовать AI для индивидуализированного ценообразования на основе персональных данных. Delta подчеркнула, что её система предназначена для управления доходами и оптимизации продаж, но не для слежки за клиентами. Руководство авиакомпании обвинило СМИ и активистов в распространении дезинформации.