Забудьте о технологии: OpenAI и Perplexity — это тоже бренды

Digiday разбирает, как в 2025 году ИИ-компаниям важно мыслить как брендам. Поводом стали два инфоповода. 7 августа OpenAI без предупреждения заменила модели GPT-4o и o3 на GPT-5, что вызвало негатив пользователей; в ответ Сэм Альтман пообещал вернуть GPT-4o и увеличить лимиты рассуждений GPT-5. 12 августа Perplexity заявила о готовности купить браузер Chrome за 34,5 млрд долларов. На фоне слухов о потенциальных сделках с Apple и Meta1 и идеи купить TikTok, а также текущих исков по авторскому праву от News Corp, Forbes и Yomiuri Shimbun, этот шаг усилил сомнения в надежности компании.

• Эксперт Criteo Лива Ралаивола: продукты ИИ превращаются в отношения с брендом, а не только в технологию.
• Боб Вальчик из MadConnect предупреждает: утечки о покупке браузера с долей рынка около 65 процентов без четкой стратегии подрывают доверие.
• Дебра Ахо Уильямсон из Sonata Insights: одной технологии недостаточно; важны ценности, отношение к клиентам и гражданская ответственность.
• Брендан Норман, Classify: потеря доверия и лояльности быстро уничтожает капитализацию.

Общий вывод: OpenAI недооценила эмоциональную привязанность к конкретным моделям, Perplexity переоценила эффект громких заявлений. Для устойчивости ИИ-бизнесам нужны продуманная бренд-стратегия, управляемые релизы и прозрачная коммуникация, иначе восприятие рынка нивелирует технологическое превосходство.