С 1 июня 2025 года в России начинает действовать новый комплексный закон против цифрового мошенничества (№41-ФЗ), направленный на повышение безопасности коммуникаций и борьбу с фродом. Ключевые нововведения включают запрет на использование зарубежных мессенджеров для массовых уведомлений и рассылок (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и др.), обязательную маркировку всех звонков и СМС для бизнеса с 1 сентября 2025 года, а также внедрение государственной антифрод-платформы с 1 марта 2026 года для отслеживания подозрительных номеров и борьбы с мошенничеством.

В случае нарушений предусмотрены штрафы от 20 тысяч до 1 млн рублей, а также риск отключения номеров без суда — даже при ошибочной жалобе или попадании в базу подозрительных номеров. Новый порядок требует отдельного согласия клиентов на рекламные звонки и сообщения, что сокращает доступные базы контактов и снижает конверсию. Для бизнеса возрастает нагрузка на IT-инфраструктуру, необходимость обновления внутренних процессов, усиления контроля, автоматизации и регулярного взаимодействия с операторами связи.

В числе рисков — неточности системы маркировки, возможные ошибки в работе ГИС, отсутствие прозрачных процедур обжалования и высокая вероятность блокировок по техническим причинам. Эксперты рекомендуют пересмотреть политики обработки персональных данных, внедрить современные системы автоматизации и мониторинга, обучить сотрудников и обеспечить юридическую чистоту всех коммуникаций с клиентами.