Публикация на Хабре раскрывает практический опыт перехода студии от фиксированных контрактов (Fixed Price) к модели Time&Materials (T&M) при работе с клиентами. В условиях digital-рынка фикс-прайс часто приводит к переработкам, просчётам бюджета и конфликтам: задачи меняются, объём работ недооценён, сроки сдвигаются. В T&M клиент оплачивает только реально выполненные часы по прозрачным ставкам специалистов, а студия еженедельно присылает отчёты по задачам, часам и деньгам, что обеспечивает максимальную предсказуемость и контроль бюджета.

Авторы подробно описывают все этапы внедрения T&M: с первого звонка и пресейла, где клиенту объясняются плюсы модели, до детальной сметы, еженедельных отчётов и юридических аспектов (приложение с тарифами, доп. соглашения, акты). Студия подчёркивает, что такой подход способствует зрелости процессов, росту доверия и партнёрству без стресса и выгорания. Для скептичных клиентов приводятся компромиссы — например, фиксация только первой части работ или лимиты бюджета. По опыту авторов, 90% заказчиков соглашаются на T&M после разъяснения преимуществ.

Материал будет полезен продактам, агентствам и разработчикам, сталкивающимся с типичными проблемами фиксированных контрактов и стремящимся к прозрачности, финансовой стабильности и долгосрочным отношениям с клиентами.