Аналитик — ключевая фигура в сборе, формализации и приоритизации требований для разработки и модернизации систем. Начинающим аналитикам важно правильно определять стейкхолдеров, чтобы собирать максимально точные требования от тех, кто непосредственно работает с системой.

Подготовка к встрече с заказчиком должна включать формирование списка вопросов и тайминга, отправляемых участникам заранее, чтобы обеспечить эффективность и полноту сбора информации. Встречу следует вести самому, контролируя время и фокус обсуждения, избегая множества интервьюеров и отклонений от повестки.

При сборе требований важно использовать открытые и закрытые вопросы, а также техники активного слушания — повторять и уточнять ответы, не принимать неопределённые формулировки как завершённые ответы. Визуализация вопросов и ключевых моментов помогает лучше усваивать информацию.

Аналитику стоит выявлять не только функциональные требования, но и бизнес-цели функций, анализировать задачи, которые должен решать проект, и при этом принимать во внимание предложения заказчика, но брать ответственность за конечное решение на себя.

Рекомендуется не протоколировать встречи вручную, чтобы не отвлекаться, а использовать аудиозапись с отметками времени и при необходимости автоматическую транскрипцию. В конце встречи нужно подвести итоги, проговорить ключевые моменты и договориться о сроках доработки открытых вопросов.