Дистрибьютор химического сырья ГК «Ревада» внедрил enterprise CRM-систему на базе low-code платформы «Первая Форма», чтобы автоматизировать B2B-продажи и устранить проблемы фрагментированных данных и ручной координации. Ранее запросы клиентов обрабатывались через e-mail и SAP, что приводило к потерям информации и отсутствию сводной аналитики.

Переход на новую систему занял около полугода: с января 2025 года число пользователей выросло с 15 до 40. CRM централизует клиентские запросы, автоматически распределяет задачи между технологами, отслеживает дедлайны и статус выполнения, а также содержит встроенный каталог продукции и техническую документацию.

Система позволяет менеджерам переводить заявки от стадии «интерес» к стадии «проект» без повторного ввода данных и обеспечивает прозрачность для руководства. Благодаря drill-down-аналитике компания теперь оперативно отслеживает рыночные тенденции и корректирует закупочную политику. Результат — сокращение времени обработки запросов, упрощение коммуникаций между отделами и рост прозрачности процессов.

Следующие шаги включают интеграцию с электронной почтой, автоматизацию передачи образцов и развитие функций планирования и контроля сроков.