Практическое руководство для предпринимателей по контролю маркетинга через ключевые метрики и прозрачную отчетность. Автор объясняет, почему низкий CPC, лайки и «охваты» не гарантируют прибыль, и предлагает минимальный набор показателей: CAC (стоимость привлечения), LTV (ценность клиента — от упрощённых до точных формул с маржинальностью), средний чек, частота покупок, конверсии на этапах воронки и юнит-экономика одной продажи. Показаны типовые ориентиры конверсий e-commerce и условия, когда юнит-экономика «не сходится» (рост CAC при стабильном чеке, падение маржи).

• Инструменты: Яндекс.Метрика (цели, электронная коммерция, Вебвизор, карта кликов) и коллтрекинг: статический и динамический; формулы для конверсий по звонкам («звонок → запись → визит»).
• Отчётность и риски: обязательные отчёты по источникам, целям и отказам; красные флаги — высокий bounce, короткие сессии, нерелевантная география, отсутствие целей, отказ от трекинга.
• Практика: кейсы кофейни и магазина handmade с расчётами CAC/LTV и распределением бюджета по каналам; чек-лист вопросов подрядчику и поквартальный план внедрения метрик и тестов.

Вывод: считать экономику на уровне клиента и канала, требовать прозрачности, начинать с небольших тестовых бюджетов и перераспределять средства по фактической эффективности.