Delta Air Lines уточнила детали внедрения своей AI-системы динамического ценообразования после критики со стороны законодателей. Ранее президент авиакомпании Глен Хауэнстайн заявлял, что цены будут подстраиваться под конкретного пассажира, однако EVP Питер Картер в письме сенаторам подчеркнул: компания никогда не использовала и не планирует использовать индивидуальные тарифы на основе персональных данных. Delta заявила о «нулевой толерантности» к дискриминационному или хищническому ценообразованию.

По данным отчёта, до конца года технология компании Fetcherr будет задействована примерно на 20% внутренней маршрутной сети. Система позиционируется как инструмент поддержки принятия решений, анализирующий агрегированные данные и конкуренцию, а окончательные корректировки делают аналитики. В корпоративной риторике AI теперь описывается не как инструмент персонализации, а как «супер-аналитик», который реагирует на рыночные тренды и конкурентные цены.

Delta также подчеркнула, что не делится персональной информацией с Fetcherr. Между тем сенаторы Рубен Гальего, Марк Уорнер и Ричард Блументаль выразили опасения по поводу технологии, а конгрессмены Грег Казар и Рашида Тлаиб внесли законопроект Stop AI Price Gouging and Wage Fixing Act, ограничивающий использование AI для ценообразования и установления зарплат на основе персональных данных.