«МегаФон» создал платформу с внедренным ИИ для маркетологов
MegaRITM работает как decisioning-платформа для CVM (Customer Value Management): она формирует цифровой профиль абонента с учетом его привычек, потребностей и интересов и на этой основе собирает персональные предложения. Смысл сервиса — подбирать для конкретного пользователя не общий оффер по сегменту, а более точное предложение в моменте.
В платформу встроена генеративная нейросеть GenAI от «МегаФона». Она помогает маркетологам выбирать конфигурации сценариев взаимодействия, то есть подсказывает, как лучше выстроить коммуникацию и предложение для конкретного случая.
По данным компании, MegaRITM обрабатывает до 1,5 тыс. запросов в секунду и формирует более 500 млн персональных предложений в месяц. В «МегаФоне» отдельно подчеркивают, что решение не копирует зарубежный продукт, а построено с нуля под собственные задачи и дальше будет развиваться через интеграцию нейросетей.
Коротко
- MegaRITM — платформа принятия решений в реальном времени для CVM, которая подбирает продукт или услугу под конкретного абонента.
- Система строит цифровой профиль абонента по его привычкам, потребностям и интересам и на этой базе формирует персональные предложения.
- В платформу встроена генеративная нейросеть GenAI, которая помогает маркетологам выбирать подходящие сценарии взаимодействия.
- По данным «МегаФона», решение обрабатывает до 1,5 тыс. запросов в секунду и формирует более 500 млн предложений в месяц.
- Компания позиционирует MegaRITM как собственную инфраструктуру, созданную с нуля под внутренние задачи вместо готового зарубежного решения.
FAQ
Зачем «МегаФону» понадобилась отдельная платформа для CVM и персональных предложений, если у оператора уже есть обычные маркетинговые инструменты?
Чтобы принимать решения по конкретному абоненту в реальном времени, а не ограничиваться общими сегментами. Платформа собирает цифровой профиль и подбирает более релевантный продукт или услугу под текущий контекст.
Как именно в MegaRITM используется генеративный ИИ и заменяет ли он маркетолога при настройке сценариев взаимодействия с абонентами?
В тексте GenAI описан как помощник для маркетологов. Нейросеть подсказывает наиболее подходящие конфигурации сценариев взаимодействия, а не выступает как полностью автономная система.
Чем запуск MegaRITM отличается от простой замены зарубежного решения и на чем компания делает акцент в описании платформы?
«МегаФон» говорит, что создал платформу с нуля под собственные запросы. В описании проекта акцент сделан на собственной инфраструктуре и дальнейшем развитии через интеграцию нейросетей.
Читайте также
- CVM-платформа реального времени для персональных офферов: Платформа Customer Value Management может работать как decisioning-слой в реальном времени: собирать цифровой профиль клиента по его привычкам, интересам и потребностям и на этой основе выбирать конкретный продукт или услугу. Практический смысл такого слоя — переход от массовых или сегментных предложений к персональному офферу, который подбирается под конкретного пользователя в моменте.
[Инструменты персонализации]
Зарегистрированные пользователи видят только два тезиса.
Зарегистрироваться
«МегаФон» запустил MegaRITM — платформу для маркетологов, которая в реальном времени подбирает абоненту продукт или услугу на основе цифрового профиля. В систему встроен GenAI-помощник, который помогает настраивать сценарии взаимодействия.