Исследование Microsoft Research и Министерства труда США проанализировало 200 тысяч диалогов пользователей с Copilot и выявило основные сценарии его применения. 90% запросов связаны с поиском и объяснением информации, второе место занимает генерация текста (письма, посты, код), а также коммуникация в диалогах.

Ключевой вывод — разрыв между ожиданиями и фактической функцией ИИ: в 40% случаев пользователи хотели автоматизации, а получали консультации и обучение. Это показывает, что нынешний ИИ больше аугментирует, чем заменяет работу.

Microsoft также составила «показатель применимости ИИ» — список профессий с высоким и низким риском автоматизации. В зоне риска оказались переводчики, авторы контента, продавцы, поддержка, программисты станков, журналисты, математики и политологи. В низком риске — профессии с физическим трудом: массажисты, медсёстры, кровельщики, посудомойщики, водители.

Исследование выявило слабую корреляцию между уровнем дохода и риском замены: массовые профессии с относительно низкой зарплатой (продажи, техподдержка) оказались среди наиболее уязвимых. Авторы отмечают, что будущее зависит от устранения «синтаксического гэпа» между ожиданиями пользователей и возможностями нейросетей, и граница между аугментацией и заменой постепенно смещается.