Автор, системный аналитик MPSTATS, показывает, как аналитик может не только поддерживать продукт, но и выстраивать систему работы с инициативами сотрудников. Проблема типична: идеи рождаются в командах, но теряются в чатах и почте, дублируются, не доходят до решений, что бьет по мотивации и росту продукта.

Предлагается формализованный процесс с четкими ролями и стадиями: подача инициативы с описанием проблемы и обоснованием, трехступенчатая обработка (администратор, владелец направления, эксперт или экспертная группа), затем реализация через менеджера проекта и фиксация результата. Такой конвейер позволяет приоритизировать идеи, опираться на бэклог, снижаать сопротивление изменениям и вовлекать сотрудников через голосование и комментарии.

Для масштабирования рекомендуются инструменты класса Jira Service Management с порталом, публичным бэклогом, SLA и автоматизированными уведомлениями. В качестве альтернативы приводится Битрикс24 Управление идеями, но Jira выигрывает за счет глубокой интеграции в экосистему Atlassian.

Кейс MPSTATS показал, что после запуска системы поток идей вырос, появились как точечные улучшения, так и стратегические изменения. Дополнительно выявилась потребность в механизме возврата отклоненных инициатив на доработку, чтобы не терять перспективные предложения.

Ключевой месседж для аналитиков: инициативы сотрудников это топливо развития, а сам аналитик может и должен выступать агентом изменений. Рекомендуется начинать с ограниченного масштаба (команда или отдел), сразу думать об автоматизации, регулярно анализировать метрики и обратную связь и относиться к процессу как к живой системе в духе кайдзен.