Исследование российской платформы Nodul разбирает реальную стоимость запуска AI-агента поддержки на 100 тыс. диалогов в сутки (пиково до 5,6 запросов в секунду). Облачный вариант обходится бизнесу в 14,3–17,9 млн руб. в год, локальная инфраструктура с серверами и шестью Nvidia A100 — в 19,2–23,6 млн руб. При этом плата за модель уровня GPT-4o-mini (около 2,5 тыс. долларов в месяц) составляет лишь малую долю общих расходов.

Ключевые затраты уходят на оркестратор, интеграции и людей: установка стартует от 700 тыс. руб., создание и поддержка сценариев требует около 100 часов в месяц (500 тыс. руб. с внешней командой или 200–400 тыс. руб. с внутренней). Локальная инфраструктура становится выгодной только при объеме свыше 140 тыс. диалогов в сутки или жестких требованиях к 152-ФЗ и защите данных, поэтому для большинства компаний облако остается удобнее, а крупные игроки и чувствительные отрасли выбирают локальные или гибридные схемы. На фоне этого рынок облаков в России растет более чем на 35% в год и уже достиг 166 млрд руб., при проникновении до 65–70% в Москве и Санкт-Петербурге и около 35% в среднем бизнесе.