Исследование Gracenote (в структуре Nielsen) State of Play 2025 фиксирует рост «поискового трения» в стриминге: в США пользователи тратят на выбор контента в среднем 12 минут против 10,5 минут в 2023 году. В мире этот показатель достигает 14 минут, а во Франции — 26 минут, что сопоставимо с длительностью эпизода сериала. Почти треть зрителей считает фрагментацию сервисов и библиотек негативным фактором, а среди аудитории 25–34 лет так думают уже 40%.

Поиск контента становится главным источником дискомфорта: 45% респондентов говорят об ухудшении опыта, 9% вообще отказываются от просмотра, если не находят подходящее, а в группе 18–24 года эта доля вырастает до 29%. До 49% зрителей готовы отказаться от сервиса из-за проблем с навигацией. При этом около 66% пользователей ожидают появления единого навигационного гида по всем платформам и прозрачной информации о доступности тайтлов.

Отчёт основан на опросе 3000 пользователей в шести странах (Бразилия, Франция, Германия, Мексика, Великобритания, США) и дополняет более ранние выводы Gracenote о том, что треть медийных руководителей считает CTV неэффективным каналом из-за проблем таргетинга и технических ограничений. В совокупности это подчёркивает: рост инвестиций в стриминг и CTV опережает качество пользовательского опыта и инструментов управления вниманием.