Россияне не любят, когда реклама брендов вторгается в их личное пространство

09.02.2026 • Sostav

Исследование FAVES Communications для Sostav показало, какие каналы коммуникации брендов вызывают у россиян наибольшую неприязнь. Наиболее раздражающими оказались форматы, которые воспринимаются как вторжение в личное пространство.

В тройку антилидеров вошли звонки с предложением товаров и услуг (52%), рассылки в мессенджерах (46%) и пуш-уведомления (43%).
Среди других раздражающих каналов названы всплывающие баннеры на сайтах (41%) и SMS (37%).
Email-рассылка вызывает недовольство реже (34%), как и бумажные флаеры, купоны и буклеты (31%).
Наименее негативно аудитория реагирует на интеграции брендов с блогерами (25%) и нативные публикации в СМИ (20%).
7% опрошенных устраивают все каналы коммуникации с компаниями.
В опросе участвовали 1498 российских экономически активных интернет-пользователей в возрасте от 18 лет.

Почему это важно: В комментарии к исследованию подчеркивается, что самые отталкивающие форматы объединяет неожиданный входящий поток информации, который отвлекает и воспринимается как лишний в конкретный момент. В тексте также говорится, что негативная реакция часто сочетается с низкой результативностью: контакт обрывается быстро, а смысл сообщения не успевает дойти до человека.

На что обратить внимание: В материале отдельно описана роль частоты: чем больше уведомлений и баннеров, тем сильнее раздражение и желание добавить компанию или сайт в «черный список». Также упоминается, что часть каналов легко игнорируется технически (сортировка писем, спам, отписка), что влияет на восприятие. Отдельным тезисом названа ценность нативных публикаций как формата, который помогает попадать в поисковую выдачу и в ответы нейросетей по профильным запросам, но это сформулировано на уровне общей характеристики.

Коротко

По версии исследования, раздражение чаще вызывают неожиданные входящие контакты: они отвлекают и воспринимаются как вторжение в личное пространство.
В комментарии к данным подчеркивается роль частоты: рост числа уведомлений и баннеров усиливает раздражение и желание добавить компанию или сайт в «черный список».
Материал связывает негатив и результативность: звонки нередко сбрасываются сразу, сообщения удаляются без прочтения, а страницы с баннером быстро закрываются.
На практике это обычно означает риск потратить ресурс на контакт, который не донесет смысл: негатив возникает, а сообщение не успевает быть услышанным или прочитанным.
Нативные публикации и интеграции с блогерами описаны как форматы, где аудитория сама выбирает время; дополнительно отмечена видимость в поиске и ответах нейросетей.

FAQ

Зачем это важно: что исследование и комментарии FAVES Communications говорят о том, почему часть коммуникаций раздражает и чем это грозит эффективности?

В тексте говорится, что общий признак самых отталкивающих форматов — неожиданный входящий поток, который отвлекает и воспринимается как вторжение. Из-за этого контакт часто обрывается сразу, и ресурс компании тратится напрасно.

Какие каналы коммуникации с брендами вызывают у россиян наибольшую неприязнь, и какие форматы оказались наименее негативными по результатам опроса?

В антилидерах названы звонки с предложением товаров и услуг (52%), рассылки в мессенджерах (46%) и пуш-уведомления (43%). Наименее негативно воспринимаются интеграции с блогерами (25%) и нативные публикации в СМИ (20%).

Почему email-рассылки и бумажные листовки/купоны воспринимаются спокойнее: какие причины такого отношения аудитории приводит материал?

Поясняется, что письма можно автоматически сортировать, отправлять в спам или отменять подписку. Бумажные форматы встречаются реже и поэтому кажутся менее назойливыми.

Кто участвовал в исследовании и какова выборка: какие параметры аудитории и число респондентов указаны в публикации Sostav?

Указано, что опрос охватил 1498 российских экономически активных интернет-пользователей в возрасте от 18 лет. Также отмечено, что 7% респондентов устраивают все каналы коммуникации с компаниями.

PubMag