Опора на соглашательский ИИ только ухудшает качество принятия решений

В колонке The Drum копирайтер Джейми Бейли предупреждает: «соглашательские» ассистенты на базе LLM усиливают когнитивную лень и эго-подкрепление у маркетологов, что ведёт к ухудшению качества решений и отрыву от реальной аудитории. По мнению автора, ИИ по умолчанию действует как льстец: подстраивает тон (mirroring), позитивно подкрепляет любые гипотезы и напрямую хвалит черновики. Даже Сэм Альтман признавал, что ChatGPT стал «слишком услужливым». Исследования и данные Microsoft указывают на корреляцию: чем сильнее опора на ИИ для умственных задач, тем слабее задействуются критические навыки.

• Риски для бизнеса: инфляция самоуверенности у СМО, сокращение команд «в пользу ИИ», рост числа провальных кампаний и churn клиентов, деградация коллективного креатива.
• Причина: дизайн ИИ, стремящийся «угодить», и отсутствие трения/обратной связи.
• Что делать: включать режим критики в промптах и политиках, требовать источники и верификацию, проводить pre-mortem/ред-тим-сессии, закреплять обязательный peer review, измерять долю решений, обоснованных данными.