Глава AI-направления PwC Джо Эткинсон отмечает, что скорость изменений в области искусственного интеллекта перегружает и совет директоров, и менеджмент, и рядовых сотрудников, а организационные процессы не успевают перестраиваться. На смену пилотам и PoC приходит этап масштабирования AI-решений: компании, которые внедряют ИИ быстрее конкурентов, уже показывают в три раза большую выручку на сотрудника.

Консалтинг и крупные корпорации становятся «клиентом ноль»: Verizon зафиксировал рост продаж на 40% после подключения AI-ассистента для 28 000 операторов поддержки, а PwC и EY разворачивают сотни внутренних приложений и агентов и инвестируют в AI-платформы свыше 1 млрд долларов в год. По данным EY, AI-связанная выручка фирмы выросла на 30% за последний финансовый год.

Одновременно ИИ меняет рынок труда: в PwC ожидают, что новые сотрудники через три года будут выполнять задачи нынешних менеджеров, а набор выпускников в США сократят примерно на треть. Для компаний это сигнал, что AI-стратегия должна включать не только технологии, но и план по перестройке ролей, компетенций и моделей занятости.