Запросы к ChatGPT достигли 20% от объёма поиска Google. Люди устали от привычной выдачи?

Об этом рассказал Адам Фрай, руководитель потребительских продуктов ChatGPT, журналисту Алексу Канторовицу из Big Technology. По его словам, на каждые пять запросов в Google теперь приходится примерно один запрос к ChatGPT, связанный с поиском информации. Для сравнения: сам Google заявляет, что обрабатывает около 5 трлн поисковых запросов в год.

Люди действительно всё чаще обращаются к ИИ за ответами. Согласно летнему исследованию Pew Research Center, 42% опрошенных взрослых американцев уже использовали искусственный интеллект для поиска информации. Это самый популярный сценарий применения ИИ. На втором месте — рабочие задачи: о таком опыте сообщили 38% работающих респондентов. Среди отдельных ИИ-помощников лидирует ChatGPT: им пользовались 44% опрошенных, тогда как Gemini — 24%.

Еженедельная аудитория ChatGPT, по данным статьи, достигла 1,2 млрд человек. Но здесь есть важная оговорка: не каждый запрос к ChatGPT — поисковый. Люди также пишут код, создают изображения и просто общаются с ботом. Какая доля обращений приходится именно на поиск информации, неизвестно. Поэтому сравнение с Google не означает, что ChatGPT уже отобрал у него пятую часть поискового рынка.

Почему же пользователи так охотно пробуют альтернативу? Автор Business Insider считает, что дело не только в возможностях ChatGPT. За годы доминирования Google его поисковая выдача, по мнению журналиста, стала менее полезной: результаты заполнили страницы, написанные прежде всего ради высоких позиций в поиске. Найти среди них действительно нужную информацию, которой можно доверять, становилось всё труднее.

Показательный пример — привычка добавлять слово Reddit к поисковому запросу. Так пользователи пытались добраться до обсуждений и рекомендаций реальных людей, минуя очередные статьи, оптимизированные под поисковые алгоритмы. Поначалу это помогало Reddit получать дополнительный трафик из Google. Однако теперь платформа сообщила о сокращении поисковых переходов из-за AI Overviews — функции Google, которая показывает готовые ответы ИИ прямо в поисковой выдаче. Reddit не рассчитывает, что потерянный трафик вернётся.

На этом фоне ChatGPT предложил более простой путь: вместо просмотра множества ссылок человек задаёт вопрос и сразу получает ответ. Правда, удобство не гарантирует достоверности. ИИ по-прежнему может ошибаться и уверенно сообщать выдуманные факты. Автор напоминает о нашумевшем случае 2024 года, когда ИИ советовал добавлять клей в пиццу. Хотя качество ответов с тех пор улучшилось, слепо доверять им нельзя.

В Google, впрочем, не считают конкуренцию игрой, в которой рост одного обязательно означает потери другого. В интервью Bloomberg в 2025 году глава Alphabet Сундар Пичаи отмечал, что поисковых запросов к Google продолжает становиться больше, несмотря на стремительный рост аудитории чат-ботов. Он привёл пример TikTok и YouTube: популярность TikTok не помешала YouTube продолжить рост. На запрос Business Insider о нынешней конкуренции с ChatGPT Google оперативно не ответил.

Автор Business Insider смотрит на ситуацию иначе. По его мнению, два десятилетия почти без серьёзных конкурентов позволили Google слишком долго не решать проблемы собственного поиска. ChatGPT оказался первым крупным сервисом, который предложил пользователям принципиально другой способ находить информацию. Поэтому его успех журналист считает не столько доказательством превосходства ИИ, сколько признаком того, насколько люди устали от привычной поисковой выдачи.

В 2022 году появление ChatGPT уже заставило Google объявить внутренний режим повышенной готовности — так называемый красный код. Теперь, полагает автор, у компании появился повод вновь забить тревогу.